Duurzame webshop voor Nederlands design merk

Hoe het allemaal begon

De verouderde Weltevree shop die kampte met een aantal vervelende bugs blijkt een niet langer te managen platform. De wens; een duurzame, simplistische nieuwe webshop. Waar de eigentijdse producten van het merk goed tot hun recht komen. Daarnaast essentieel; het commerciële team wil in de nieuwe shop veel zelf kunnen beheren. Van contentmanagement tot specifieke betaalinstellingen in meerdere talen.

Achter de schermen; duurzame groei dankzij Kubernetes

Om de webshop van Weltevree optimaal voorbereid te laten zijn op de toekomst, met een niet te schatten aantal bezoekers, hebben we gekozen voor een automatisch, schaalbare hosting oplossing d.m.v. een Kubernetes Cluster. Dit is dé moderne oplossing met een architectuur dat als het ware automatisch meerdere Weltevree webshops in de lucht kan brengen. Het hoge aantal bezoekers wordt verdeeld over de verschillende pods (webshops) in het cluster. Komen er bijvoorbeeld in een sale-periode of bij de lancering van een nieuw product nog meer bezoekers, dan wordt er automatisch een nieuwe webshop (pod) gedeployed. Een server die ‘down’ gaat door een te hoge ‘load’ is gelukkig niet meer van deze tijd!

Wat we hebben gerealiseerd dat je als gebruiker kunt zien

We kozen voor dit project voor Shopware als basis. Een moduleerbare, open source e-commerce oplossing met net zoveel fijne standaarden als mogelijkheden tot maatwerk. Vanuit Weltevree bestaat er de wens om in hoge mate veel zelf te kunnen aanpassen, optimaliseren en verrijken aan de shop. Dankzij Shopware kun je dat bereiken. Zodoende heb je ook relatief weinig development uren nodig. 

Meertaligheid

Weltevree verkoopt haar producten niet alleen in Nederland, maar ook in België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Voor de Europese markt is de webshop voorzien van taalvoorkeur. Met het instellen van je taal, en daarmee landkeuze schakelt de gehele website – van content tot winkelmandje – over naar de juiste instellingen. De Amerikaanse markt vindt hetzelfde aanbod van producten op Weltevree.us.

Binnen shopware vind je onder ’saleschannels’ de oplossing voor meertaligheid. Per Channel kan er aangegeven worden welke producten zichtbaar moet zijn. Daarna kunnen er per land nog meer unieke aanpassingen worden doorgevoerd, zoals bijvoorbeeld een kortingsactie.

Bij de meertaligheid is het betaalproces een niet te onderschatten onderdeel. Niet alleen moet de valuta juist zijn, maar ook het verschil tussen de punt en komma voor de centen en de regelgeving rondom BTW vraagt om specifieke instellingen op de achtergrond.

Stories

Weltevree is een outdoor lifestyle brand. Ze heeft als missie een bijdrage te leveren aan een bewuster, socialer en tevredener leven. Naast de webshop is het blog gedeelte in de website daarom een belangrijk aspect. En dat is niet standaard in webshop wereld. Van product blogs tot lifestyle blogs als ‘De kunst van het niets doen’, Weltevree neemt je met haar Stories graag helemaal mee in haar wereld. We realiseerden dit gedeelte van de website middels een Shopware plugin genaamd Blog/Magazine.

Community

Ook het community gedeelte binnen de shop is een mooie aanvulling die beleving toevoegt. Met de plugin Flowbox kunnen klanten hun eigen verhaal met Weltevree en potentiële nieuwe klanten delen. Dit community gedeelte vind je overigens ook op productniveau terug. 

Onder de noemer; “Onze producten, gebruikt door onze community” vindt de potentiële koper een overzicht van dat specifieke product gefotografeerd in het leven van een consument.

SEO & SEA

Zoekmachine optimalisatie en zoekmachine advertenties zijn voor Weltevree cruciaal. Dankzij de plugin Channable zijn alle producten ook te vinden in andere verkoopkanalen, zoals Google Shopping. Daarnaast kun je middels Shopware de actuele prijs en je voorraadbeheer tonen bij zoekresultaten in Google.

Doorontwikkeling

Al binnen een paar maanden waren we live met de eerste versie van de nieuwe webshop. Maar de ontwikkeling stopte niet. Op basis van ervaringen van (eind)gebruikers en de roadmap van de klant, kwamen er al snel nieuwe functionaliteiten bij. En ook voor de toekomst staat er nog veel op de planning! 

Weltevree Storelocator

Een storelocator waarmee de klant gemakkelijk een dealer in zijn of haar buurt kan vinden. Weltevree werkt met meerdere dealers in Nederland, België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Ook hier is daarom rekening gehouden met de meertaligheid.

Verlaten winkelmandje

Het verlaten van winkelmandjes verschilt per sector. En hoewel er in retail het minst vaak een winkelmandje wordt achtergelaten, hebben we het toch over zo’n 75%. Voor Weltevree om die reden een belangrijk punt op de roadmap. Daarom is voor de klant die vroegtijdig uit het betaalproces stapt, een sympathiek abandoned shopping cart proces ingericht. Uit onderzoek blijkt dat met het verzenden van een mailtje binnen 1 tot 3 uur na het verlaten van een winkelmandje de koop vaak alsnog wordt afgerond.

Ontvang een mail als product weer op voorraad is (‘back in stock’)

Hoeveel de meeste producten standaard op voorraad zijn en dus snel leverbaar, kan het voorkomen dat een product is uitverkocht. Dan is het fijn als je een seintje kunt geven (als Weltevree) én kunt krijgen (als klant) als deze er weer is. Dus kan de Weltevree klant inmiddels, met behulp van de Back in stock notifications plugin, op de betreffende productpagina een e-mailadres opgeven. Zodra het product weer op voorraad is, wordt hier direct een notificatie mail voor verstuurd.

Order shipping status pagina

De vraag die bij klantenservices het vaakst wordt gesteld: waar blijft mijn pakketje? Logisch, want als klant wil je weten waar je aan toe bent. Voor de klanten van Weltevree is dat niet anders. Daarom is het binnenkort mogelijk om op de website zelf de status van een bestelling op te vragen. De klant hoeft alleen het ordernummer en de postcode in te vullen en ontvangt direct alle benodigde informatie. 

De informatie wordt getoond op basis van een koppeling met de logistiek partner van Weltevree. En aan webshop zijde wordt dit vervolgens in de juiste taal getoond. Overigens is dit niet alleen fijn voor de klant. Het betekent ook een verminderde druk op je klantenservice. Door deze vrij eenvoudige automatisering kun je dus kosten besparen.