Heldere afspraken en procedures
Gefeliciteerd met je nieuwe online product! We hebben er met plezier aan gewerkt en het volgens de hoogste normen ontwikkeld. We hopen dat je er succes mee hebt en dat het je brengt wat je ervan verwacht. Je hebt nu een geweldig instrument om je doelgroep te bedienen.
Tijdens de looptijd van een project heb je automatisch recht op het basis servicepakket van ons. Wil je een applicatie na afronding van een project bij Enrise in beheer houden, dan is een serviceovereenkomst noodzakelijk. Deze is af te sluiten voor een periode van minimaal 3 maanden. Hierdoor is het mogelijk ook tijdelijk meer ondersteuning te ontvangen. Met een Service Level Agreement (SLA) van Enrise garanderen we de wijze en snelheid waarmee we reageren bij verstoringen en garanderen we o.a. de uptime van de app of onderliggende infrastructuur. Met uitgebreide monitoring houden we real-time en 24/7 je app in de gaten en handelen we snel en zorgvuldig volgens de geldende afspraken. We bieden je directe ondersteuning vanuit het team dat je product gebouwd heeft. Het complete service-overzicht en alle mogelijkheden kun je opvragen bij jouw ontwikkelteam.
