Strategisch advies voor specialist in medische hulpmiddelen

Inleiding

Medicura is een Nederlandse specialist in medische zorgartikelen die klanten bedient vanuit zorgwinkels en een magazijn. Ze bieden B2B- en B2C-dienstverlening aan klanten in de intramurale en extramurale zorg. Van kraampakketten en scootmobielen tot wondzorg. De afgelopen jaren heeft de organisatie een sterke groei en ontwikkeling doorgemaakt, zowel in omvang, complexiteit als qua dienstverlening.

Juist die groei zorgt ervoor dat processen, systemen, sturing en verantwoordelijkheden continu moeten meegroeien. Verschillende knelpunten werden al aangepakt, maar telkens per onderwerp of per afdeling. Om ook op dat punt een stap verder te komen, vroeg Medicura Enrise om met een onafhankelijke blik naar de samenhang te kijken.

Groei vraagt om meegroeiende processen

Uit interviews met ruim 20 medewerkers over alle lagen van de organisatie (van werkvloer tot algemeen directeur) kwam een consistent beeld naar voren: Medicura beschikt over betrokken, kundige medewerkers en functionerende systemen. Bovendien biedt de groei kansen om samenhang, voorspelbaarheid en procesdiscipline verder te laten meegroeien met de organisatie.

De vijf belangrijkste ontwikkelpunten

1. Besluitvorming expliciet beleggen: helder eigenaarschap op besluitvorming zorgt dat besluiten snel en eenduidig genomen worden.
2. Logistieke kosten en opbrengsten verder in balans: bij bepaalde productgroepen liggen kansen om meer waarde uit bestaande middelen te halen.
3. Procesdiscipline versterken: scannen standaardiseren, zodat mutaties consistent en handmatig correctiewerk minder nodig wordt.
4. Van reactief naar voorspelbaar sturen: minder spoedritten en last-minute correcties, waardoor teams meer tijd hebben voor hun kerntaken.
5. Nog betrouwbaardere voorraadinformatie: de aansluiting tussen fysieke voorraad en ERP-registraties verder versterken, zodat iedereen volledig op de systeemvoorraad kan vertrouwen.

De kern: niet de systemen, maar de samenhang tussen mensen, processen en technologie vormt de grootste verbeterkans. Precies daarom koos Medicura voor een planmatige, bedrijfsbrede aanpak in plaats van losse, lokale oplossingen.

Eerst begrijpen, dan pas oplossen

Bij Enrise begrijpen we dat echte digitale vooruitgang alleen mogelijk is wanneer strategie, organisatie en technologie één geheel vormen. We begonnen daarom niet met oplossingen, maar met een onderzoeksfase: diepgaande interviews, een rit met een chauffeur en bezoeken aan het hoofdmagazijn en de winkels om het volledige plaatje te vormen.

Vervolgens maakten we samen met Medicura de consequenties van de huidige manier van werken expliciet en hielpen we om knopen door te hakken en scherpe keuzes te maken.

Het resultaat: meer inzicht en een concrete aanpak

De samenwerking leverde Medicura meer inzicht op in waar processen beter op elkaar kunnen aansluiten, duidelijke verbeterprioriteiten en een concrete aanpak waarmee de organisatie verder professionaliseert. Dat resultaat is hebben we vervolgens vertaald in vijf samenhangende deelprojecten:

Snelle impact door een quick win

Naast het onderzoek en de veranderstrategie voor de langere termijn realiseerden we direct een quick win: een maatregel met een lage complexiteit, maar met impact binnen één maand. Het toevoegen van de status gereserveerd in het ERP zorgt ervoor dat bij het aanmaken van een order de voorraad automatisch gereserveerd wordt. Dit voorkomt dat meerdere orders uitgaan van dezelfde voorraad en scheelt direct handmatig werk.

Waarom dit werkt: strategische IT in de praktijk

De aanpak toont aan hoe Enrise verder gaat dan traditionele softwareontwikkeling. We richten ons niet alleen op techniek, maar ook op strategie, processen, budget en stakeholders. Dat is in de basis ons strategisch advies: organisaties helpen om scherpe, haalbare keuzes te maken die daadwerkelijk uitvoerbaar zijn.

• Geen PowerPoint-consultancy: praktische ondersteuning die direct toepasbaar is in de dagelijkse realiteit van de klant.
• Gericht op impact: bij elk deelproject starten we met KPI’s, zodat succes meetbaar is en er tijdens het traject bijgestuurd kan worden.
• Samenhang creëren: verbeteringen bij mensen, processen en systemen versterken elkaar. Samen leggen ze een stabiele basis voor beheersbare, gezonde groei.

Conclusie

Deze case laat zien dat digitale transformatie niet altijd draait om nieuwe systemen, maar om het versterken van de samenhang tussen wat er al is. Soms zie je als snel groeiende organisatie door de bomen het bos niet meer. Dan is een frisse, onafhankelijke blik van buitenaf precies wat nodig is. Een gevestigde partner die meekijkt in de keuken, samen scherp krijgt waar de grootste verbeterkansen liggen én die vervolgens kan vertalen naar concrete, uitvoerbare verbeteringen.

Medicura is sterk gegroeid en laat nu haar processen en systemen meebewegen met die ontwikkeling. Zo ontstaat een fundament dat meegroeit in plaats van oplossingen die ad-hoc bedacht moeten worden. Dat is de kracht van strategisch IT-advies. Dat is wat we bij Enrise noemen: The Digital You Need.

FAQs

Wat voor consultancy heeft Enrise voor Medicura uitgevoerd?
Een strategisch IT-onderzoek en adviestraject. Enrise voerde interviews af met ruim 20 medewerkers, bezocht het magazijn en de winkels en reed mee met een chauffeur om de processen op de werkvloer te zien. Resultaat: een adviesrapport met diagnose, vijf samenhangende deelprojecten en een veranderstrategie. Geen PowerPoint-advies, maar uitvoerbare oplossingen met direct een quick win binnen één maand.

Hoe pakte Enrise deze opdracht aan?
Volgens het principe “eerst begrijpen, dan pas oplossen”. Stap 1: onderzoeksfase met interviews, veldbezoeken en procesobservatie. Stap 2: problemen expliciet maken en samen knopen doorhakken. Stap 3: vijf samenhangende deelprojecten definiëren (governance, KPI’s & dashboarding, scannen als standaardproces, winkelbevoorrading, ERP-statussen), elk met meetbare KPI’s en quick wins.

Wanneer is strategische IT relevant voor een organisatie?
Als een organisatie snel groeit en processen en verantwoordelijkheden daarin moeten meegroeien, maar de aanpak tot nu toe vooral per afdeling of per onderdeel gebeurt. Signalen: veel herstelwerk, twijfel aan de exactheid van systeemdata, besluitvorming die blijft hangen in overleg. Dan helpt een onafhankelijke partij om de onderliggende samenhang te zien en te versterken.

Wat kunnen andere organisaties van deze case leren?
De grootste verbeterkans lag niet in de systemen, maar in de samenhang tussen mensen, processen en technologie. Les 1: pak ontwikkelingen planmatig en bedrijfsbreed op, niet per afdeling. Les 2: betrouwbare basisdata (bijv. via standaard scannen) is een voorwaarde voor sturen. Les 3: begin met KPI’s, zodat succes meetbaar is. Les 4: quick wins creëren draagvlak tijdens een langer verandertraject.

Wat is het verschil tussen Enrise en traditionele IT consultancy?
Enrise combineert strategisch advies met diepe technische kennis van software, ERP, integraties en cloud en kan advies ook daadwerkelijk realiseren (Plan, Build, Run). Geen PowerPoint-consultancy. Adviezen zijn daardoor haalbaar en uitvoerbaar, niet theoretisch. Ook onafhankelijk: geen vendor lock-in, de organisatie blijft eigenaar van zijn eigen ecosysteem.

Hoe lang duurt zo’n traject en wat levert het op?
De onderzoeks- en adviesfase bij Medicura leverde binnen korte tijd een complete diagnose en roadmap op; de eerste quick win was binnen één maand operationeel. Opbrengsten: minder handmatig werk, minder spoedritten en correcties, betrouwbaardere voorraaddata en een fundament voor beheersbare, gezonde groei.

Heeft Enrise hiervoor nieuwe software gebouwd?
Nee, en dat is precies de crux van dit project. Medicura had functionerende systemen en kundige mensen. De winst zat in betere samenhang: governance, procesdiscipline, standaardisatie van scannen en juiste ERP-statussen. Digitale transformatie betekent dus niet altijd nieuwe systemen; soms is het slimmer om te versterken wat er al is.

Voor welke organisaties is Enrise de juiste partner?
Voor organisaties met bedrijfskritische systemen waarbij interne processen en systemen de groei niet kunnen bijbenen. Of juist die meegroei-prikkels nodig hebben. Enrise bedient de volledige lifecycle: strategisch advies (Plan), softwareontwikkeling (Build) en beheer (Run), eventueel met experts die in het eigen team van de klant komen versterken.