Bij Enrise geloven we dat technologie alleen waarde heeft als het naadloos past binnen de context van een klantvraag. Daarom hebben we een eigen kijk op partnerships ontwikkeld: ze zijn voor ons geen doel op zich, maar een strategisch middel om onze klanten beter te helpen. In mijn rol als Head of Partnerships werk ik dagelijks aan het bouwen, verdiepen en onderhouden van die samenwerkingen. Daarbij sta ik met één been in de techniek en met het andere in het commerciële speelveld.
Brug tussen klant, team en partner
In de praktijk betekent dit dat ik schakel tussen onze teams, onze klanten en de partners waarmee we samenwerken. Voorbeeld: Bij een replatformingtraject zorg ik ervoor dat we in het selectieproces snel en efficiënt kunnen schakelen met de juiste contactpersonen. Die korte lijntjes zijn cruciaal, want tijd is kostbaar. Om een lange termijn partnership succesvol te laten verlopen moet je snel de juiste informatie uit de markt kunnen halen.
Het begeleiden van onze interne teams bij een selectietraject is een belangrijk onderdeel van mijn werk. Tegelijk help ik ook onze partners begrijpen hoe wij werken: hoe lang een demo gemiddeld duurt, hoe wij het liefst kennis opdoen, welke vragen onze developers stellen en wat onze klanten nodig hebben. Die wederzijdse afstemming maakt een samenwerking veel effectiever.
Geen partnership zonder praktijkervaring
Een partnership bij Enrise start zelden vanuit een commercieel doel. We gaan alleen langdurige samenwerkingen aan als er in de praktijk bewezen waarde is geleverd. Meestal ontstaat het vanuit een eerste gezamenlijke case: een klantproject waarin we merken dat een platform of tool écht goed werkt. Pas na een succesvolle implementatie evalueren we of het zinvol is om er een officieel partnership van te maken.
In dat proces is prijs zelden doorslaggevend. Het prijsmodel vinden we veel relevanter. Hoe zit het met transparantie? Is het schaalbaar en passend bij het type klant? Wat zijn de implementatiekosten en hoe zit het met licenties op langere termijn? We maken altijd een TCO-berekening (Total Cost of Ownership), vaak op basis van meerdere scenario’s. Zo krijgt de klant inzicht in de financiële impact over een periode van drie tot vijf jaar.
Onafhankelijkheid als kernwaarde
Bij Enrise staat onafhankelijkheid hoog in het vaandel. Dat betekent dat we meerdere tools en platformen naast elkaar zetten in een selectieproces. Ook als we met die tools of platformen een partnership hebben. We maken duidelijke afspraken met partners over hoe we hiermee omgaan. Soms komt een klant via een partner bij ons binnen. In zo’n geval beperken we het advies. Maar als een klant ons specifiek vraagt om een breder onderzoek, dan communiceren we dat eerlijk met alle betrokkenen.
Voor ons is de klantrelatie leidend. We zoeken daarom altijd de balans tussen wat eerlijk is naar onze partners toe en wat het beste is voor de klant. In sommige gevallen betekent dat ook dat een klant ná het selectietraject voor een andere implementatiepartner kiest. Dat is voor Enrise natuurlijk jammer, maar het hoort bij onze rol als onafhankelijk adviseur. You win some, you lose some.
Breed ecosysteem van partners
We werken samen met een breed scala aan partners: van e-commerceplatformen en PIM-systemen tot CMS’en, integratietools, payments en specialistische oplossingen zoals WMS of ERP. Onze rol verschilt per type tool of platform. Soms zijn we implementatiepartner, soms zijn we vooral adviseur, en soms faciliteren we vooral de koppeling met andere systemen.
Veel van onze projecten gaan over replatforming. Dat gaat over het vernieuwen van een verouderd landschap. Maar ook vaak over het uitfaseren van dubbele systemen. Of het integreren na een fusie of overname. In die trajecten is het essentieel dat we het speelveld goed kennen en snel kunnen schakelen met de juiste leveranciers. Onze partnerships helpen daar enorm bij. We zijn dan niet alleen developers, maar echt the digital you need.
Partnerships bouwen zichtbaarheid en vertrouwen
Naast technische samenwerking speelt zichtbaarheid ook een rol. Samen met onze partners organiseren we regelmatig evenementen. Denk bijvoorbeeld aan het Dutch E-commerce Diner. Hier komen beslissers uit de sector onder het genot van een hapje en drankje samen om kennis uit te wisselen. Je vind hier geen gladde verkooppraatjes, maar eerlijke verhalen over uitdagingen, keuzes en implementaties.
Die evenementen zorgen niet alleen voor waardevolle gesprekken, maar ook voor nieuwe inzichten en leads. Bovendien tonen we hier onze brede oriëntatie. Het ene moment staan we op een event met partner X, de maand erna doen we een campagne met concurrent Y. Voor ons is dat geen probleem – het is juist de kracht van onze onafhankelijke positie.
Keuzegidsen als uitnodiging
Regelmatig brengen we keuzegidsen uit voor onder andere commerceplatformen, CMS’en en paymentsystemen. Daarin nemen we ook tools op waarmee we géén officieel partnership hebben. De gidsen zijn gebaseerd op uitgebreide deskresearch, klantdata en praktijkervaring. We merken dat deze publicaties voor reuring zorgen. Leveranciers die (nog) niet genoemd worden, melden zich spontaan. Dat juichen we toe – hoe beter we de markt kennen, hoe beter we kunnen adviseren.
Samen sta je sterker
Onze partnerships zijn gebouwd op vertrouwen en wederzijdse kennisdeling. Bovendien werken we aan een gezamenlijk doel: klanten helpen om toekomstbestendige keuzes te maken. Partnerships zijn voor ons geen logo’s op een website, maar een manier om betere oplossingen te leveren. En uiteindelijk: om het verschil te maken in complexe digitale transformaties.
