Kosten besparen, expertise vergroten: de transformatie van ZilliZ

De uitdaging

ZilliZ is een Nederlands SaaS-platform – onderdeel van Visma Nederland – speciaal voor kleinschalige zorgaanbieders. Ze combineren in hun producten een compleet elektronisch cliëntendossier (ECD), zorgadministratie, rapportage en Vecozo-facturatie. Belangrijk is ook de ondersteuning in het berichtenverkeer tussen zorgorganisaties en gemeenten binnen domeinen zoals de Jeugdwet en de Wet maatschappelijke ondersteuning. Dit berichtenverkeer is sterk gereguleerd en technisch complex, terwijl de eindgebruikers juist zorgprofessionals zijn zonder IT-achtergrond. Gebruiksgemak is daardoor cruciaal.

Het bestaande IT-landschap was opgebouwd uit verschillende applicaties, waarbij de architectuur deels was gebaseerd op eerdere keuzes en de toenmalige mogelijkheden. Het onderhoud werd steeds lastiger en uitbreidingen kostten steeds meer tijd en geld. Daarnaast wilde ZilliZ sneller nieuwe functionaliteit ontwikkelen en eenvoudiger meegroeien met veranderende wet- en regelgeving. Tegelijkertijd konden er op betrouwbaarheid geen concessies gedaan worden, omdat fouten in berichtenverkeer direct impact hebben op zorgprocessen en financiële afhandeling.

De aanpak

De kern van de oplossing was het ontwikkelen van een nieuwe berichtenapplicatie die betrouwbaar was en eenvoudig te bedienen. In plaats van een directe kopie van het bestaande systeem is gekozen voor een toekomstgerichte herbouw met ruimte voor verbeteringen.

De berichtenapp vormt de basis voor een bredere productstrategie. Op dit fundament wordt later het volledige Elektronisch Cliëntendossier (ECD) verder uitgebouwd. Door deze gefaseerde aanpak kon eerst een stabiele kern worden gerealiseerd die direct waarde levert, terwijl tegelijkertijd ruimte blijft voor verdere groei.

Gebruiksvriendelijkheid stond centraal. Complexe administratieve processen en technische standaarden worden volledig door de software afgevangen, zodat zorgprofessionals eenvoudig kunnen zien wat is gestart, wat loopt en wat is afgerond.

De samenwerking met ZilliZ werd ingericht als een hybride ontwikkelteam. Het ontwikkelteam van Enrise bracht aanvullende capaciteit en expertise in, terwijl ZilliZ zelf de regie over productkeuzes behield. Tegelijkertijd vond actieve kennisoverdracht plaats, zodat ZilliZ het platform in de toekomst zelfstandig kan doorontwikkelen.

De oplossing

De kern van de oplossing was het ontwikkelen van een nieuwe berichtenapplicatie die betrouwbaar was en eenvoudig te bedienen. In plaats van een directe kopie van het bestaande systeem is gekozen voor een toekomstgerichte herbouw met ruimte voor verbeteringen.

De berichtenapp vormt de basis voor een bredere productstrategie. Op dit fundament wordt later het volledige Elektronisch Cliëntendossier (ECD) verder uitgebouwd. Door deze gefaseerde aanpak kon eerst een stabiele kern worden gerealiseerd die direct waarde levert, terwijl tegelijkertijd ruimte blijft voor verdere groei.

Gebruiksvriendelijkheid stond centraal. Complexe administratieve processen en technische standaarden worden volledig door de software afgevangen, zodat zorgprofessionals eenvoudig kunnen zien wat is gestart, wat loopt en wat is afgerond.

De samenwerking met ZilliZ werd ingericht als een hybride ontwikkelteam. Het ontwikkelteam van Enrise bracht aanvullende capaciteit en expertise in, terwijl ZilliZ zelf de regie over productkeuzes behield. Tegelijkertijd vond actieve kennisoverdracht plaats, zodat ZilliZ het platform in de toekomst zelfstandig kan doorontwikkelen.

Technische aanpak

Voor toekomstbestendigheid is gekozen voor een moderne technologie-stack gebaseerd op JavaScript, zowel in de frontend als backend. Dit verlaagt de drempel voor ontwikkelaars en maakt het eenvoudiger om teamleden flexibel over verschillende onderdelen van het systeem te laten werken.

De frontend is opgebouwd met een modern framework zoals React en is losgekoppeld van de backend voor betere performance en schaalbaarheid. Deze architectuur maakt snelle iteratie en uitbreiding mogelijk.

Een cruciaal onderdeel van de technische aanpak was het validatiefundament. Het berichtenverkeer richting gemeenten moet voldoen aan complexe standaarden met veel regels en afhankelijkheden. Er is daarom veel tijd geïnvesteerd in een robuuste validatielaag die garandeert dat berichten correct zijn voordat ze worden verzonden of verwerkt. Dit vormt de basis voor betrouwbaarheid in het gehele systeem.

Ook integraties met externe partijen, zoals ketenpartners, waren onderdeel van de technische complexiteit. Door vroeg in het traject met integraties te starten, kon voldoende tijd worden gereserveerd voor afstemming en technische obstakels.

Een andere belangrijke technische mijlpaal was de migratie. Dankzij speciale migratiescripts konden miljoenen berichten en duizenden organisaties foutloos worden overgezet van het oude systeem naar de nieuwe omgeving.

Het resultaat

De nieuwe berichtenapp is succesvol live gegaan en wordt direct door gebruikers ingezet. Vanaf de eerste dag maakten grote aantallen organisaties gebruik van het platform en werden berichten verzonden.

Het systeem biedt duidelijke verbeteringen ten opzichte van de oude situatie:

• Een modern en schaalbaar technologisch fundament
• Betere onderhoudbaarheid en uitbreidbaarheid
• Hoge betrouwbaarheid door sterke validaties
• Intuïtieve gebruikerservaring voor zorgprofessionals
• Snellere ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten
  

Daarnaast heeft het traject geleid tot waardevolle kennisoverdracht naar de organisatie van ZilliZ. Het interne team is beter in staat om het platform zelfstandig verder te ontwikkelen. De berichtenapp vormt nu de stabiele basis voor de verdere uitbouw van het volledige ECD-platform, een meerjarig traject waarin stap voor stap nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd.

Bekijk de video van de berichtenapp

Zie hierboven de instructievideo van de berichtenapp die ZilliZ toont aan haar klanten.